AIOps, acronimo di Artificial Intelligence for IT Operations, è la certificazione che integra Big Data analytics, algoritmi di Machine Learning, automazione e ottimizzazione, con l’obiettivo di rendere le operazioni IT più intelligenti, predittive ed efficienti.
Quest’anno è entrata ufficialmente in vigore la versione 1.1 del syllabus. Si tratta di un aggiornamento significativo rispetto alla versione precedente, che introduce i temi della Generative AI tra le tecnologie core, affina il programma d’esame e rivede il vocabolario tecnico di riferimento. Se hai già studiato sulla versione 1.0, è importante verificare le differenze prima di sostenere l’esame.
In questo articolo, trovi tutto quello che ti serve per capire cos’è la certificazione AIOps Foundation v1.1, com’è strutturato il nuovo esame e come prepararti al meglio.
Cos’è la certificazione AIOps Foundation
La certificazione AIOps Foundation del DEVOPS INSTITUTE® è una qualifica entry-level che fornisce le basi teoriche e concettuali per comprendere e applicare AIOps in contesti organizzativi reali. È riconosciuta a livello globale ed è adottata da aziende leader come IBM, Bank of America e Procter & Gamble.
Non richiede prerequisiti formali per l’iscrizione, anche se PeopleCert raccomanda almeno 16 ore di formazione attraverso un provider accreditato (ATO).
A chi si rivolge la certificazione AIOps Foundation
La certificazione è ideale per un’ampia gamma di profili IT e manageriali:
- AIOps Architect e AIOps Engineer
- Cloud Engineer e Data Engineer/Scientist
- IT Manager, IT Director e IT Team Leader
- Site Reliability Engineer (SRE) e professionisti DevOps
- IT Security Analyst
- Business Manager e Product Owner
- System Integrator e QA Engineer
È adatta anche a chiunque voglia approfondire l’uso dell’intelligenza artificiale nelle operazioni IT e acquisire un linguaggio comune per lavorare in ambienti AIOps-oriented.
Struttura e formato dell’esame
L’esame è interamente online (web-based), disponibile 24/7 e può essere sostenuto comodamente da casa o dall’ufficio tramite la piattaforma di proctoring di PeopleCert.
Tipologie di domande
Le domande dell’esame AIOps Foundation si dividono in quattro formati:
- standard — una domanda con quattro opzioni di risposta;
- negative — domanda formulata in modo negativo (es. “Quale delle seguenti NON è…”);
- missing word — completare una frase scegliendo la parola o le parole mancanti tra quattro opzioni;
- list — selezionare due affermazioni corrette in una lista di quattro.
Programma del corso AIOps Foundation v1.1: le 8 aree tematiche
Il syllabus è organizzato in 8 moduli.
1 — AIOps Foundation (peso: 15% — 6 domande)
Nel primo modulo si affrontano le origini di AIOps, la storia del termine, l’evoluzione tecnologica e le differenze rispetto all’IT Operations Analytics (ITOA). Viene introdotta la catena delle capability di un sistema AIOps maturo.
2 — AIOps nell’organizzazione (peso: 10% — 4 domande)
Qui si parla dei driver che spingono le aziende verso AIOps, si opera un confronto con gli approcci tradizionali e si analizza il nuovo paradigma operativo. Si comprende come AIOps impatta su DevOps, Site Reliability Engineering (SRE) e sicurezza IT.
3 — Tecnologie core: Big Data (peso: 15% — 6 domande)
Introduzione ai Big Data e alle sue caratteristiche fondamentali, come le cinque V (Volume — la quantità di dati generata, Velocity — la velocità di generazione e consumo dei dati, Variety — la varietà di formati, Veracity — l’affidabilità e qualità dei dati, Value — il valore estraibile dai dati).
Vengono approfondite anche le tipologie di dati (batch vs. streaming) e le principali sorgenti dati in ambito AIOps.
4 — Machine Learning e Generative AI (peso: 12,5% — 5 domande)
Un modulo sui fondamenti di AI, Machine Learning e Generative AI applicati alle operazioni IT. Apprendimento supervisionato vs. non supervisionato, training e inference dei modelli ML, ML, analytics tradizionale e prospettive future della GenAI nelle operations.
5 — AIOps e metriche operative (peso: 12,5% — 5 domande)
Fondamentali da conoscere sono le metriche che permettono di quantificare i risultati dell’implementazione di AIOps.
Eccone un cenno:
- MTBF — Mean-Time Between Failures
- MTTA — Mean-Time to Acknowledge
- MTTD — Mean-Time to Detect
- MTTR — Mean-Time to Resolve
- Error budget — il margine di inaffidabilità accettabile in un SLO
Nel percorso formativo si esamina come AIOps incide concretamente su questi KPI operativi.
6 — Casi d’uso e mentalità organizzativa (peso: 12,5% — 5 domande)
In questa area si parla del passaggio da un approccio reattivo a uno proattivo e dai sistemi deterministici a quelli probabilistici. Si analizzano i cambiamenti culturali e operativi, inclusa la Legge di Conway e il suo inverso, che l’adozione di AIOps richiede.
7 — Valutare l’impatto di AIOps (peso: 12,5% — 5 domande)
Un focus su come misurare l’efficacia di un deployment AIOps, la sinergia con DevOps e SRE, il miglioramento dell’accuratezza dei modelli AI, l’osservabilità e la visibilità dei sistemi.
8 — Implementare AIOps in azienda (peso: 10% — 4 domande)
Infine, si esplorano le considerazioni etiche legate all’uso del Machine Learning (bias, trasparenza, responsabilità) e i percorsi pratici per avviare un’iniziativa AIOps.
I termini da conoscere per l’esame
Una parte fondamentale della preparazione è la padronanza del vocabolario tecnico. Il syllabus ufficiale elenca oltre 50 termini che i candidati devono saper definire e contestualizzare. Ne riportiamo alcuni qui:
- Dati e tecnologia: Big Data, Five Vs, batch data, streaming data, structured/semi-structured/unstructured data, telemetry, logs, metrics, traces, observability
- AI e ML: Machine Learning, ML model, supervised/unsupervised learning, inference, anomaly detection, clustering, dimensionality reduction, General/Narrow/Super AI, GenAI, GIGO (Garbage In, Garbage Out)
- Operations e metriche: MTBF, MTTA, MTTD, MTTR, error budget, availability, reliability, maintainability, alert noise reduction, remediation
- Organizzazione e cultura: Conway’s Law, Inverse of Conway’s Law, value stream, CI/CD, proactive/reactive approach, deterministic/probabilistic systems, digital transformation, service architecture
Come prepararsi alla certificazione AIOps Foundation v1.1
1. Segui un corso con un ATO certificato
PeopleCert raccomanda di completare almeno 16 ore di formazione (lezioni ed esercitazioni) presso un’Authorized Training Organization prima di sostenere l’esame. In Italia, siamo tra i principali provider accreditati e offriamo percorsi strutturati con materiale ufficiale incluso.
2. Studia i materiali ufficiali
L’esame è open book e durante la prova potrai consultare i materiali ufficiali PeopleCert. Questo non significa che non dovrai studiare, per superare l’esame ed ottenere la certificazione, dovrai interiorizzare e comprendere teoria e pratica.
3. Concentrati sulle aree a maggior peso
Le aree con il peso più alto (15% ciascuna) sono AIOps Foundation e Core Technologies. Insieme rappresentano il 30% dell’esame e per questo meritano un’attenzione prioritaria.
4. Allenati con i quiz
Familiarizza con tutte le tipologie di domande che ti abbiamo presentato, in particolare le list question in cui devi scegliere due risposte corrette su quattro, perché richiedono una comprensione più ampia degli argomenti.
Il voucher per l’esame di certificazione
Il voucher d’esame è acquistabile in combinazione con il corso di formazione. Essendo l’esame online, è programmabile in qualsiasi slot orario disponibile.
Nota: PeopleCert offre l’opzione Take2, una seconda possibilità di sostenere l’esame a costo ridotto in caso di mancato superamento al primo tentativo.
Scrivi ai nostri tutor per maggiori informazioni.
Rinnovo della certificazione
La certificazione AIOps Foundation ha una validità di 3 anni dalla data di conseguimento. Per rinnovarla hai due opzioni:
- PeopleCert Plus — iscriverti al programma di membership e accumulare 60 CPD (Continuing Professional Development) point attraverso attività professionali e formative quotidiane;
- Puntare ad un upgrade sulla certificazione — superare un altro esame della stessa product suite DEVOPS INSTITUTE® prima della scadenza.
Ottenere la certificazione AIOps Foundation oggi significa rispondere a una domanda di mercato in forte crescita con una qualifica riconosciuta a livello globale. Permette di costruire un linguaggio tecnico comune con i team DevOps, SRE, Cloud e Data, e di affrontare i percorsi di trasformazione digitale con metodo e credibilità.
Per saperne di più, contattaci.
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